Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Casa Intuir

Na Casa Intuir, cada peça é criada com cuidado, intenção e energia positiva. Todas as nossas obras são confeccionadas à mão com fibras naturais e elementos orgânicos, o que torna cada criação única.

Por serem peças artesanais e feitas sob encomenda, prezamos pela transparência e pelo respeito ao cliente.

🌿 Trocas

• Não realizamos trocas de peças personalizadas, ou seja, aquelas confeccionadas de acordo com o tamanho, paleta de cores ou moldura escolhidos pelo cliente.
• Peças não personalizadas podem ser trocadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam sem sinais de uso e em perfeitas condições, com a embalagem original.
• O frete de devolução será combinado conforme o motivo (defeito, erro no envio ou troca por escolha).

✨ Devoluções

• O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido e devolução do valor somente para peças não personalizadas, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Assim que a peça retornar ao ateliê, o valor será reembolsado ou transformado em crédito para futuras compras.

💌 Para qualquer dúvida, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Nosso atendimento é feito com carinho, respeito e o mesmo cuidado que colocamos em cada criação.